Tag Archives for " customer analytics "

¿Qué es la transformación digital de las empresas? (III): Marketing phygital

Te prometo que fue hace poco tiempo cuando oí la palabra “phygital”. Tuve que pedir explicaciones sobre ella. Al oírla la primera vez, no me vino nada familiar a la mente. Es verdad que el marketing se va complicando más y más. Por ejemplo, ¿el marketing digital es aquel que sólo nos impacta cuando estamos […]

Leer más

Cómo ver la vida más allá de una lucha entre el CRM y los comerciales

cómo ver la vida más allá de una lucha con el CRM y los comerciales

Hoy toca ponerse sargento. Ayer lo intentaste “por las buenas” y, de nuevo, no dio resultado. La verdad es que cuesta discurrir nuevas formas de hacerlo, porque siempre termina igual: tus comerciales pasan de introducir los datos en el CRM. En ocasiones la vida del Director Comercial es dura. Los clientes plantan batalla, pero tus […]

Leer más

Sólo quiero hacer lo que me gusta

hacer lo que me gusta

Cada cierto tiempo releo, por puro gusto, el paper de la Teoría de la Autodeterminación de Deci y Ryan. A pesar del título rimbombante, el artículo expone una de las teorías psicológicas que más utilidad tienen en la vida diaria por el tema que trata: LA MOTIVACIÓN. Te invito a que te leas el texto de […]

Leer más

Los buenos comerciales son los que retienen los datos cualitativos

buenos comerciales utilizan datos cualitativos

Un colega me agradeció un consejo marketiniano sobre el tipo de contenidos que incluir en un folleto que va a sacar en los próximos días. Tampoco es para tanto, sólo reflexionamos un rato sobre el tipo de lectura que suele hacer su cliente tipo. Al final llegamos a la conclusión de que un texto técnico […]

Leer más

Los vídeos son armas de marketing

vídeos armas de marketing

Mis viajes por la A-6 (Madrid-La Coruña) han cambiado mucho desde que podemos conectar el Spotify al bluetooh del coche y liberarnos del secuestro de las fórmulas radiofónicas. Mis viajes por la A-6, los largos y los cortos, en los que conduzco en los que voy mirando a los niños, han mejorado notablemente. Los niños […]

Leer más

La dificultad de vender marketing

en marketing, hablemos de euros

¿Por qué es tan difícil vender marketing? Esta es una de las preguntas recurrentes en el sector en el que me muevo. Se la he oído a diferentes especialistas dentro del mundo del marketing y la publicidad y muchas veces ha monopolizado conversaciones de horas de duración. En este post quiero reflexionar un poco al […]

Leer más

Análisis de redes para conocer más sobre las personas y los grupos

análisis de redes

Me gustan mucho las personas. Como a todo el mundo, no todas, pero sí la mayoría. Sobre todo, me gusta saber cómo y qué piensan (pensamos) del resto de las personas. Ser capaz de verte a tí mismo y al resto de la gente a través de otras personas sería como tener un superpoder. Verías […]

Leer más