Una amiga de clase de la Ingeniería me dijo, cuando publiqué en LinkedIn este nuevo puesto en CITIBOX, que había tenido que buscar el nombrecito en Internet. ¡Y ella conoce bien los cargos en las empresas! Con su comentario realmente me dí cuenta de lo desconocido que es el término.
Otro chiste con un amigo que es el CEO de su empresa y tiene a su lado a su Deputy CEO. Sólo me dijo: «María, mientras no sea…por rastroji, todo va bien». Me reí muchísimo, porque el parecido fonético es lo primero a lo que le suena a la gente a la que te digo cómo se llama esta posición.
Un cargo desconocido y de nombre risible. ¿Hay algo más que se pueda decir? Creo que debo centrarme en este artículo en describir en lo que realmente hago en mi día a día como Deputy CEO en CITIBOX, que no es otra cosa que formar parte de la Dirección de la empresa: participar en la estrategia, implementarla y controlar que vamos por el buen camino.
Como no hay Deputy CEO sin CEO al lado, se hace necesario describir qué hace el CEO. Es el visionario de la empresa, el que mantiene la relación con los inversores y el que nos provee de financiación. Es un trabajo arduo y de «altos vuelos» que luego hay que aterrizar en la empresa de la mejor forma posible: ejecutando. Ahí es donde comienza mi trabajo, codo a codo con el CEO en lo estratégico, pero luego avanzando en la ejecución.
Las ideas toman se aterrizan en forma de proyectos estratégicos, que llevan a la empresa por el camino adecuado hacia la meta definida. Estos proyectos incluyen a varios departamentos de la empresa y necesitan una detallada planificación y definición de las tareas, plazos y recursos, pues el impacto de sus resultados (positivos o negativos) es muy alto a medio y largo plazo. Una de mis tareas más relevantes es la definición de estos proyectos estratégicos y su implementación, creando los equipos que los llevarán a cabo, apoyando al líder del proyecto en la planificación y en el seguimiento de los avances. Estos proyectos son como piezas de puzzles que, conforme avanzan, hacen más visible el escenario a medio plazo de la empresa.
Una cuestión clave de los proyectos estratégicos es la comunicación de los objetivos para que todos los participantes tengan claro cuál es su papel en la ejecución. Por mi experiencia, cuanto mejor se comunique cuál es el papel de un equipo en un proyecto, mejor es el avance y la cohesión entre departamentos. Se produce la unión hacia la meta común.
El foro clave de la comunicación interdepartamental es el Comité de Dirección, con una estructura orientada a la reflexión, a la generación de propuestas, al debate, al trabajo en equipo al más alto nivel en la empresa. El Comité de Dirección es el equipo de equipos y, por ello, requiere del máximo mimo por parte de la Dirección. Semana a semana, el CEO y yo trabajamos en la mejora del comité y en que sea el lugar adecuado para la reflexión conjunta entre los cabezas pensantes.
De nada serviría un Comité en el que cada Director de departamento no exigiese lo más de sí mismo en su exposición a los compañeros, defendiendo su trabajo en el área y contribuyendo al desarrollo de toda la empresa. Por ello, uno de los fundamentos de la empresa es la apuesta por los datos y por su análisis para la toma de decisiones. Por supuesto, estoy hablando de objetivos, de KPIs, de Business Intelligence y de análisis de datos.
Otra de mis responsabilidades en la empresa es la estrategia de BI, su implementación y su explotación para que las decisiones que tomemos sean las óptimas posibles, combinando los hechos con la visión: BI2.
Para no extenderme mucho más, termino haciendo referencia a mis tareas de representación de la empresa cuando es necesario, ya sea con fines de desarrollo de negocio, de búsqueda de sinergias o de cualquier otro ámbito. Disfruto muchísimo con ello, conociendo a personas nuevas, fortaleciendo las relaciones con las que ya llevamos tiempo juntas y explorando nuevas oportunidades.
Como conclusión, mis tareas como Deputy CEO están orientadas a contribuir a llevar a la empresa al más alto nivel posible. Mi esfuerzo va en esa dirección y, junto con el resto del equipo, puedo decir, satisfecha, que lo estamos consiguiendo.
(actualizado en diciembre de 2017)
En este mes de diciembre cumplo dos años en CITIBOX. Durante este tiempo he dado lo mejor de mí en este proyecto. En enero de 2018 empiezo otro camino diferente. CITIBOX será parte de mi pasado y su recuerdo formará parte de mí.